谈论｜政务APP运用难：问题在线上，症结在哪里？

　　最近，央视报导了很多政务App运用难的现象。

　　下载了40多款政务软件韩国女主播论坛，近二分之一都无法正常运用；这些软件评分遍及偏低，下载用户也很少，有用户点评“有本事不要经过单位有必要下载”；其间，山东省政务效劳软件频频闪退，福州晋安区政务软件上的资讯点击一次浏览量却添加10屡次韩国女主播；我国软件测评中心的测评陈述直指，超越40%的省部级组织单位的政务软件存在各种链接失利、兼容性差等问题……

　　耐人寻味的是，记者联络山东政务效劳软件的主管部分，涉事作业酒店招聘公关小姐工资日结人员竟回应：这款软件办不完事，处理不可、申报都不可，谁通知你这款软件能就事的？

　　有句话说得好，“大众在哪里，党委政府就在哪里”。信息时代，大众更多从移动互联网获取信息，经过智能手机联络交流，处理作业。已然大众在互联网上，咱们的党委政府就应当把互联网作为效劳大众的重要窗口。

　　近年来，一大批政务软件或政务APP上线，确实值得鼓舞。但是，假若政务APP既不能帮大众就事，又不能给大众反应，仅仅网上的僵尸，这样的APP或许就没有存在的必要了。尤其是一些政务APP问题满满，徒有其名，有些政务软件乃至连“驴粪蛋外表光”都做不到，让人颇感无法。这不只无法起到效劳大众的作用，反倒影响了政府部分的形象。

　　政务APP变“形象工程” 背面有“四宗罪”

　　人们或许会问，这些显着存在硬伤的APP上线，莫非相关部分没有提早测验？关于其间长期存在的问题为何久拖不决不予处理？事实上，政务APP运用难尽管问题体现在线上，问题却在线下的素日风格傍边。

　　其一，“秀政绩”、“要体面”的风格作怪。

　　众所周知，党中央国务院关于“互联网+政务”高度重视。2015年以来，国务院屡次普查检查政府网站建造状况，乃至对不合格政府网站职责单位和人员进行了问责。已然上级高度重视，岂有不做的道理。不论政务APP的作用怎么，先推出一版，就可以在作业成绩单上打个勾，在对上汇报时多了一些资料。殊不知，这样的政务APP成了不折不扣的政绩工程和体面工程。

　　其二，没拿财务的钱当回事。

　　一款APP的功用再简略，也需求前期不小的投入，少则几十万多则上百万元。假如花自己的钱，恐怕少不完以身作则、紧抠细节。但是已然是财务掏钱、国家买单，职责心就跑到了无影无踪。归根到底，仍是“职责”二字出了问题。

　　其三，科学决策不到位。

　　一些单位建造政务APP，大会小会开了不少，大领导小领导汇报了屡次，却总免不了浮在育儿知识网外表，抵达不了中心。终究要把APP建成什么姿态，一把手的定见要听，二把手的定见也不能忽视，哪管各级领导定见不一致，也都得照料稳妥。到APP规划制造完结时，才发现APP做成了“怪样子”。相似这样的问题，不只在政务APP的建造中不少见，在日常作业的项目中也不少。

　　其四，“叶公好龙”和“才干缺乏”的窠臼毕露。

　　有的领导，在会议上谈起“互联网+”和“信息化建造”等论题，常常夸夸其谈、喋喋不休。有些单位，把信息化作业写入文件或汇报时，往往条分缕析、洞察一切。但事实上，关于信息化作业终究该怎么做，却常常知之不多，让人见笑大方。归根到底，这都是叶公好龙的体现，才干缺乏的窠臼经过一款APP就可以看得清楚。

　　提高大众的用户体会 让“形象工程”变“民生工程”

　　不管出于怎样的原因，手机上的政务APP代表的都是党和政府的形象，顷刻大意不得。更重要的是，政务APP的问题尽管在线上，却要从线下的风格傍边寻觅原因。

　　关于那些僵尸软件，相关部分理应强力整理，该整合的整合，该撤消的撤消，该问责的问责。 只要线下的症结祛除了，线上的政务APP才干好用起来。唯有不断提高大众的“用户体会”，“互联网+政务”的形象工程也才干变成真实的民生工程。

　　文丨央视特约谈论员 王健

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